Créditos y límites de mensajería
Cada plan incluye un límite mensual de correos y de WhatsApp. Para WhatsApp además puedes comprar créditos. Aprende cómo funcionan los límites, los créditos y el costo por país.
Enviar mensajes cuesta —sobre todo por WhatsApp, que Meta cobra por conversación—. Por eso cada plan incluye un límite mensual de envíos, y para WhatsApp puedes recargar créditos si necesitas más. Aquí te explicamos cómo funciona todo, sin letra chica.
Los límites mensuales
Tienes dos límites, independientes entre sí:
| Canal | Límite mensual aproximado | Se reinicia |
|---|---|---|
| Correo | ~140 (Gratuito) · ~4,000 (Plus) · ~12,000 (Pro) | Cada ciclo |
| ~50 (Plus) · ~150 (Pro) — Gratuito no envía WhatsApp | Cada ciclo |
El límite de WhatsApp es más chico que el de correo a propósito: cada mensaje de WhatsApp cuesta más, así que el número es menor pero se puede ampliar con créditos.
Los créditos de WhatsApp
Cuando tu límite mensual de WhatsApp no alcanza, compras créditos. Tienen dos diferencias clave con el límite del mes:
- No se reinician ni expiran. Se suman a tu saldo y se quedan ahí hasta que los uses.
- Se usan después del límite: el sistema gasta primero tu límite mensual y, cuando se agota, empieza a descontar de tus créditos.
El costo depende del país
Aquí va lo importante: los créditos comprados se descuentan según el país de cada contacto. Enviar a algunos países consume más créditos que a otros — México es el más económico. Por eso, al estimar una campaña, el sistema te muestra el costo según a dónde envías.
El correo no usa créditos comprables — solo funciona con su límite mensual. Los créditos son exclusivos de WhatsApp.
Dónde ves tu saldo
En el creador de campañas de WhatsApp, antes de enviar, ves tu saldo: cuántos mensajes te quedan de tu límite del mes y cuántos créditos extra tienes disponibles.
¿Qué pasa si te quedas sin saldo?
- Si no te queda ni límite ni créditos, el envío se bloquea con el aviso “Alcanzaste el límite de WhatsApp de tu plan. Recarga créditos para enviar.”
- Si tu audiencia es más grande que tu saldo, se envía la parte que alcanza y el sistema te dice cuántos quedaron pendientes, para que recargues y reenvíes.
Para recargar, revisa Comprar créditos de WhatsApp.