Aprende a sacarle el máximo a Bonify
Guías, tutoriales y respuestas a las preguntas más frecuentes sobre tu programa de lealtad.
Primeros pasos¿Qué es Bonify y cómo puede ayudar a tu negocio?
Bonify es la plataforma de lealtad que te permite crear un programa de recompensas para tus clientes sin que ellos necesiten descargar ninguna app.
Primeros pasosEl asistente de configuración en 3 pasos
Al crear tu primer negocio en Bonify, un asistente te guía en 3 pasos para configurar tu marca, diseñar la tarjeta y definir tu primera recompensa.
WalletsGuarda tu tarjeta en Google Wallet (Android)
Paso a paso para guardar la tarjeta de lealtad de tu negocio favorito en Google Wallet. Fácil, rápido y sin descargar apps extra.
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Primeros pasosCómo crear tu cuenta de Bonify en minutos
Guía paso a paso para registrarte en Bonify, verificar tu correo y acceder a tu panel por primera vez.
POS y empleados¿Qué es el punto de venta (POS) de Bonify?
El POS es la pantalla que usan tus empleados para registrar clientes y procesar visitas o canjes en tu local, directamente desde el navegador.
Wallets¿Qué es un pase digital y para qué sirve?
Un pase digital es una tarjeta virtual que guardas en Google Wallet o Apple Wallet. Sin apps extra, siempre a la mano y actualizada en tiempo real.
FacturaciónCómo cambiar de plan en Bonify
Aprende cómo subir o bajar de plan desde tu panel, cuándo se aplica el cambio y qué pasa con tus cobros.
ClientesCómo ven tus clientes su progreso en la tarjeta de lealtad
Explica cómo un cliente puede ver sus visitas, saldo y recompensas disponibles desde Google Wallet o Apple Wallet, sin necesidad de instalar ninguna app.
POS y empleadosCrea un empleado y asígnale un PIN
Aprende a dar de alta a un empleado en tu sucursal, asignarle un PIN de acceso al POS y cómo editar o desactivar su cuenta cuando sea necesario.
RecompensasTipos de programa: por visitas o por puntos (cashback)
Descubre las diferencias entre el programa de visitas y el de cashback para elegir el modelo que mejor se adapta a tu negocio.
Primeros pasosEntiende la diferencia entre marca, sucursal y tarjeta de fidelidad
Aprende qué es una marca, una sucursal y una tarjeta de fidelidad en Bonify, cómo se relacionan entre sí y cómo se aplican a un negocio real.
ClientesBusca a un cliente desde el POS
Aprende a encontrar a un cliente por nombre, email o teléfono cuando no tiene su QR a la mano. Consejos para resultados ambiguos y qué información muestra la búsqueda.
RecompensasCómo crear una recompensa en Bonify
Aprende a configurar tu primera recompensa paso a paso: nombre, descripción, costo y consejos para que sea irresistible.
WalletsGuarda tu tarjeta en Apple Wallet (iPhone)
Paso a paso para guardar la tarjeta de lealtad de tu negocio favorito en Apple Wallet desde tu iPhone. Rápido, sin apps extra y se actualiza solo.
POS y empleadosCómo inicia sesión un empleado en el POS
Guía paso a paso para que tus empleados accedan al punto de venta de Bonify, qué hacer si el PIN falla y cómo cerrar la sesión correctamente.
FacturaciónCómo cancelar tu suscripción en Bonify
Guía paso a paso para cancelar tu suscripción, qué pasa con tu información y cómo reactivar si cambias de opinión.
Primeros pasosConfigura tu PIN de acceso maestro
El PIN maestro protege las operaciones más importantes de tu cuenta en Bonify. Aprende qué es, dónde configurarlo y qué hacer si lo olvidas.
Wallets¿Puedo tener tarjetas de varias marcas en mi wallet?
Sí, puedes tener tarjetas de lealtad de diferentes negocios Bonify en Google Wallet o Apple Wallet al mismo tiempo. Aquí te explicamos cómo funciona.
POS y empleadosRegistra a un cliente nuevo desde el POS
Aprende el flujo completo para registrar un cliente nuevo en el punto de venta: qué datos necesitas, qué recibe el cliente y consejos para pedirle el email en caja.
ClientesReenvía el link del wallet a un cliente
Aprende a reenviar el enlace de Google Wallet o Apple Wallet a un cliente que perdió su correo de bienvenida o no puede encontrar su tarjeta digital.
RecompensasEdita o elimina una recompensa existente
Cómo modificar el nombre, costo o descripción de una recompensa y cómo eliminarla de forma segura sin afectar a tus clientes.
FacturaciónCómo actualizar tu método de pago en Bonify
Aprende dónde y cómo cambiar tu tarjeta o método de pago para evitar interrupciones en tu suscripción.
POS y empleadosCómo escanear el código QR de un cliente
Aprende a identificar a un cliente usando su código QR desde el POS, qué hacer si el QR no se lee y consejos para que el escaneo funcione siempre.
ClientesCómo dar de baja a un cliente
Aprende cuándo y cómo eliminar a un cliente de tu programa de lealtad, qué sucede con su historial y cómo manejar este proceso con respeto a su privacidad.
Primeros pasosPersonaliza los colores y el logo de tu marca
Aprende cómo subir tu logo y elegir los colores de tu marca en Bonify para que tu tarjeta digital refleje la identidad de tu negocio.
RecompensasIdeas de recompensas que funcionan en tu negocio
Más de 10 ideas concretas de premios organizadas por rubro, con consejos sobre qué hace que una recompensa realmente funcione.
ClientesEntiende los ciclos completados
Descubre qué es un ciclo en Bonify, por qué es el mejor indicador de lealtad real y cómo consultarlo desde tu panel para identificar a tus mejores clientes.
FacturaciónDónde encuentras tus facturas y recibos en Bonify
Aprende cómo acceder a tu historial de pagos, descargar recibos en PDF y solicitar facturas con datos fiscales.
Primeros pasosInvita a tu equipo: administradores y empleados
Aprende la diferencia entre el dueño/admin y un empleado POS en Bonify, cómo agregar empleados a cada sucursal y cómo gestionan sus accesos.
WalletsEl link del wallet no funciona, ¿qué hago?
Si el botón para guardar tu tarjeta en Google Wallet o Apple Wallet no responde, sigue estos pasos para resolverlo en minutos.
POS y empleadosProcesa una visita y suma puntos al cliente
Aprende a registrar una visita en el POS de Bonify, cómo funciona para programas de visitas y de cashback, y qué ve el cliente en su tarjeta digital.
RecompensasUsa imágenes de progreso para motivar a tus clientes
Aprende qué son los banners de progreso, cómo configurarlos en Bonify y cómo usarlos para que tus clientes quieran seguir acumulando visitas.
POS y empleadosProcesa el canje de una recompensa
Aprende a canjear una recompensa desde el POS de Bonify: cómo identificar si el cliente tiene puntos suficientes, los pasos para confirmar el canje y qué pasa después.
ClientesExporta tu lista de clientes
Aprende cómo descargar tu base de clientes desde Bonify, qué datos incluye el archivo exportado y cómo usarlos para marketing o análisis sin comprometer su privacidad.
Primeros pasosLos planes de Bonify: Gratuito, Plus y Pro
Conoce qué incluye cada plan de Bonify, cuándo conviene subir de plan y cómo gestionar tu suscripción desde el panel.
POS y empleadosAsignar, renovar y registrar asistencia en el POS
La operación diaria de una membresía desde el punto de venta: asignar una membresía nueva, registrar asistencias y renovar o recargar cuando se agota.
RecompensasCómo crear un programa de membresía
Paso a paso para configurar una membresía en Bonify: elegir entre paquete de clases o membresía recurrente y definir periodo, clases y precio.
Recompensas¿Qué es la modalidad de membresía?
Conoce el tercer tipo de programa de Bonify: la membresía. Ideal para gimnasios, estudios y academias que venden acceso por clases o por periodo.
POS y empleadosRegistrar el pago de una membresía
Cómo capturar el monto y el método de pago cuando asignas, renuevas o recargas una membresía, y por qué esos datos alimentan tus reportes.
FacturaciónReportes de membresías: ingresos, renovaciones y padrón
El panel de contabilidad de membresías te muestra tus ingresos, renovaciones, el padrón de socios y el estado de cuenta de cada uno, con exportación a Excel y PDF.
RecompensasNiveles de membresía: Silver, Gold y Platinum
Ofrece varios planes en una misma membresía recurrente. Aprende cómo funcionan los niveles, sus precios, y qué pasa al subir o bajar de nivel.
RecompensasVigencia y clases: cómo funcionan en una membresía
Entiende cómo Bonify controla el acceso de tus socios: cuándo se descuenta una clase, qué significa la vigencia y por qué aparece 'Membresía vencida'.
ClientesA quién enviar el correo: audiencia, segmentos o un cliente
Al enviar una campaña por correo eliges el destinatario: toda tu audiencia, un segmento (clientes recientes o inactivos, o por nivel) o un único cliente. Así funciona cada opción.
ClientesCampaña de cumpleaños: regala un cupón en su día
Bonify envía automáticamente un cupón de cumpleaños a tus clientes en su día. Aprende a activarla, qué se necesita para que se envíe y qué recibe el cliente.
ClientesCampañas por correo: crea y envía a tus clientes
Envía campañas de marketing por correo a tus clientes con un editor visual de bloques. Disponible en todos los planes, con un límite mensual de correos incluido.
ClientesCanjear el cupón de cumpleaños en el POS
Cuando un cliente llega con su cupón de cumpleaños, así lo canjeas en el POS: lo encuentras por escaneo o por nombre, confirmas y entregas el regalo. Con protección anti-compartir.
ClientesComprar créditos de WhatsApp
Cuando tu límite mensual de WhatsApp no alcanza, recarga créditos. Conoce los paquetes disponibles, cómo pagarlos con Stripe o MercadoPago, y qué esperar tras la compra.
ClientesConsentimiento de correo y baja con un clic
El correo funciona distinto a WhatsApp: el consentimiento es automático al registrar al cliente, y la baja es con un clic desde el propio correo. Aquí te lo explicamos.
ClientesCréditos y límites de mensajería
Cada plan incluye un límite mensual de correos y de WhatsApp. Para WhatsApp además puedes comprar créditos. Aprende cómo funcionan los límites, los créditos y el costo por país.
ClientesEl cupón de cumpleaños de un solo uso
El cupón de cumpleaños es un pase de billetera independiente, con tu marca y de un solo uso. Descubre qué muestra, cómo lo guarda el cliente y por qué no se puede compartir.
Primeros pasosLa guía de primeros pasos de tu panel
Al entrar por primera vez, Bonify te muestra un checklist de primeros pasos y recorridos guiados para que configures tu programa sin perderte. Así funcionan.
ClientesCómo crear y enviar una campaña de WhatsApp
Envía anuncios, promociones o eventos a tus clientes por WhatsApp usando plantillas aprobadas. Guía paso a paso del composer de campañas (planes Plus y Pro).
ClientesEl canal de WhatsApp: qué es y cómo funciona
Bonify puede enviar recordatorios y campañas a tus clientes por WhatsApp, desde el número oficial de Bonify. Descubre cómo funciona y qué necesitas para usarlo.
ClientesConsentimiento en WhatsApp: alta y baja de clientes
En WhatsApp el cliente manda: aprende cómo da su consentimiento, cómo se da de baja con BAJA y cómo vuelve con ALTA, y por qué no puedes reactivarlo tú manualmente.
ClientesA quién enviar: audiencia, segmentos o un solo cliente
Al enviar una campaña de WhatsApp eliges el destinatario: toda tu audiencia, un segmento (clientes recientes o inactivos, o por nivel) o un único cliente. Así funciona cada opción.
ClientesRecordatorios de vencimiento de cashback por WhatsApp
Avísale a un cliente que su saldo de cashback está por vencer, directo a su WhatsApp. Aprende cuándo se envía, cómo se elige el canal y el límite de un recordatorio por día.
ClientesPlantillas personalizadas de WhatsApp
Crea tus propias plantillas de mensaje para campañas de WhatsApp. Conoce el proceso de revisión, el botón de baja obligatorio y los límites de plantillas por negocio.
ClientesGestionar destinatarios de WhatsApp
Revisa quién recibe tus mensajes de WhatsApp y quita a un cliente de la lista cuando lo pida. Aprende por qué re-agregarlo solo puede hacerlo él con ALTA.
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