Consentimiento de correo y baja con un clic
El correo funciona distinto a WhatsApp: el consentimiento es automático al registrar al cliente, y la baja es con un clic desde el propio correo. Aquí te lo explicamos.
El correo y WhatsApp se parecen, pero su manejo del consentimiento es muy diferente. Entenderlo te evita sorpresas.
El consentimiento de correo es automático
Cuando registras a un cliente, queda automáticamente habilitado para recibir tus campañas por correo. No hay una casilla que marcar como en WhatsApp.
¿Por qué? Porque la ley mexicana (LFPDPPP) permite el consentimiento tácito para este tipo de comunicación, siempre que le des al cliente el aviso y una forma fácil de darse de baja — y Bonify lo hace por ti: el correo de bienvenida incluye el aviso, y cada campaña lleva su enlace de baja.
La baja es con un clic
El cliente se da de baja de forma muy simple: cada correo que envías lleva al final un enlace “Cancelar suscripción”. Al hacer clic, se da de baja al instante — sin escribir palabras clave, sin iniciar sesión, sin fricción.
Verá una página de Bonify que confirma: “Listo, te diste de baja. Ya no recibirás correos de campañas ni promociones.”
A partir de ahí, ese cliente queda excluido automáticamente de tus campañas por correo.
Un detalle importante: la baja es global
Ten esto presente: cuando un cliente se da de baja del correo, deja de recibir campañas de correo de todos los negocios de Bonify, no solo del tuyo. Es una decisión de privacidad a favor del cliente. Si un cliente te dice que no le llegan tus correos, puede que se haya dado de baja desde la campaña de otro negocio.
Correo vs. WhatsApp, de un vistazo
| Correo | ||
|---|---|---|
| Consentimiento | Automático al registrarse | Explícito (casilla al registrarse) |
| Darse de baja | Un clic en el correo | Responde BAJA |
| Volver a suscribirse | Pídele al negocio (o al soporte) | El cliente responde ALTA |
| Alcance de la baja | Global (todos los negocios) | Por negocio |
| Planes | Todos (incluido Gratuito) | Plus y Pro |