A quién enviar el correo: audiencia, segmentos o un cliente
Al enviar una campaña por correo eliges el destinatario: toda tu audiencia, un segmento (clientes recientes o inactivos, o por nivel) o un único cliente. Así funciona cada opción.
Igual que en WhatsApp, al armar una campaña por correo eliges a quién le llega. Hay tres opciones, y eliges una (no se combinan).
1. Toda la audiencia
El correo llega a todos los clientes de tu negocio que pueden recibir campañas (es decir, los que no se dieron de baja). Ideal para anuncios generales: una novedad, un cambio de horario, el lanzamiento de una promoción.
2. Un segmento
Un segmento te deja apuntar a un grupo según su comportamiento — los mismos filtros que en WhatsApp:
- Recientes — clientes que te visitaron hace poco.
- Inactivos (dormidos) — clientes que ya te visitaron pero llevan tiempo sin volver. Perfecto para un correo de “te extrañamos”.
- Por nivel de membresía — si usas membresías con niveles, envía a un nivel y superiores.
Los segmentos solo achican tu audiencia; nunca incluyen a alguien que se dio de baja.
Ejemplo: filtras “inactivos” sobre tus 500 clientes y quedan 120. La campaña llega a esos 120.
3. Un solo cliente
También puedes enviar a un único cliente por su correo. El correo debe pertenecer a un cliente de tu negocio y no estar dado de baja.
¿Cuál elegir?
| Quieres… | Usa |
|---|---|
| Avisar algo a todos | Toda la audiencia |
| Recuperar clientes que no vuelven | Segmento → inactivos |
| Premiar a tus clientes frecuentes | Segmento → recientes o por nivel |
| Enviar un correo puntual a una persona | Un solo cliente |