Asignar, renovar y registrar asistencia en el POS
La operación diaria de una membresía desde el punto de venta: asignar una membresía nueva, registrar asistencias y renovar o recargar cuando se agota.
Toda la operación de una membresía sucede en el punto de venta (POS), escaneando la tarjeta del cliente. Aquí te explicamos qué verás en cada situación.
Escanea al cliente
Como con cualquier programa, primero escaneas el QR del cliente (o lo buscas por nombre, teléfono o email). Al hacerlo, el POS muestra al cliente y su membresía, incluido su nivel actual si la membresía tiene niveles. Lo que ves a continuación depende de si ya tiene una membresía activa.
Si el cliente NO tiene membresía activa
Aparece el botón “Asignar membresía”. Úsalo para darle de alta su membresía (elegir el nivel si aplica y registrar el pago). A partir de ahí, el cliente queda activo.
Si el cliente YA tiene membresía activa
Aparecen dos acciones:
- “Registrar asistencia” — para contar su visita a una clase.
- “Ajustar membresía” / “Recargar / Renovar” — para agregar clases, renovar la vigencia o cambiar de nivel.
Registrar una asistencia
Al presionar “Registrar asistencia”, el sistema hace lo correcto según el modelo:
- Paquete de clases: descuenta 1 clase. Si ya no le quedan, verás “No hay clases disponibles, recargar”.
- Recurrente con límite: descuenta una clase del periodo. Si las agotó, verás “Alcanzó el límite de clases del mes”.
- Recurrente de acceso total: solo valida la vigencia; no descuenta nada.
- Si la membresía recurrente ya expiró, verás “Membresía vencida”.
No se necesita aprobación de un gerente para registrar una asistencia: cualquier empleado con acceso al POS puede hacerlo.
Recargar o renovar
Cuando el cliente se queda sin clases o su vigencia expira, usa “Recargar / Renovar”:
- En un paquete de clases, recargar suma más clases a las que tuviera.
- En una membresía recurrente, renovar extiende la vigencia y reinicia el contador de clases del periodo.
- Aquí también puedes cambiar de nivel (subir aplica de inmediato; bajar se aplica en la siguiente renovación).
En todos estos casos registras el cobro. Cómo hacerlo se explica en Registrar el pago de una membresía.
Cancelar una membresía
Puedes cancelar de dos formas: inmediata (revoca el acceso ahora) o al final del periodo (el socio conserva el acceso hasta que termine su vigencia).